Central de atendimento
Use o Inbox para acompanhar as conversas e identificar a pessoa responsável pelo atendimento. As mensagens enviadas podem mostrar o nome do atendente para facilitar a identificação.
CRM E ATENDIMENTO
CRM para WhatsApp: conversas e vendas com contexto.
Quando várias pessoas atendem pelo WhatsApp, o histórico precisa acompanhar o cliente. O CRM Snap reúne contatos, conversas e oportunidades para a equipe continuar o atendimento com as informações da empresa.
Conversar sobre minha operaçãoUma solução para o processo da sua empresa
Uma solicitação pode começar no comercial e depois precisar de suporte ou financeiro. Com responsáveis definidos e um histórico acessível à equipe autorizada, a transferência fica organizada e o próximo atendente entende o que já aconteceu.
O que podemos organizar com sua equipe
Funil comercial visual
Organize oportunidades nas etapas do processo de vendas da sua empresa. Acompanhe a evolução da negociação e reúna as informações do contato no CRM.
Direcionamento por setor
Configure setores e responsáveis para encaminhar solicitações e transferir conversas quando o cliente precisar de outra área.
Rotina conectada
Combine contatos, agenda, chat interno e acompanhamento das conversas para reduzir a busca por informações em ferramentas separadas.
Como começamos
- Entendemos como os clientes chegam e quem participa do atendimento.
- Organizamos os acessos, os setores e o processo comercial.
- Sua equipe recebe o ambiente e orientação para começar a usar.
Perguntas sobre crm e atendimento
O CRM substitui o trabalho do vendedor?
O CRM organiza informações e ajuda a acompanhar os atendimentos. A equipe continua responsável por negociar, orientar e concluir as vendas.
Uma conversa pode ser transferida entre setores?
Sim. É possível encaminhar o atendimento para outro setor ou responsável, preservando o histórico disponível na ferramenta.
A API oficial do WhatsApp está incluída na mensalidade?
As tarifas de mensagens da Meta e eventuais custos do provedor são pagos pelo cliente. A proposta define o apoio à configuração e os custos da plataforma Snap.