Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Snap (snap.ia.br / app.snap.ia.br), CRM para times que atendem pelo WhatsApp Business.

1. Aceitação

Ao criar conta ou usar o serviço, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o Snap.

2. O serviço

O Snap oferece inbox compartilhado, funil, fluxos, transmissões com templates Meta e recursos de triagem assistida por IA. O Snap não fecha vendas automaticamente e não inventa preços, prazos ou disponibilidade.

3. Conta e responsabilidades do cliente

• Manter credenciais em sigilo e convidar apenas pessoas autorizadas.
• Usar número WhatsApp Business e tokens Meta de forma lícita, conforme as Políticas Comerciais do WhatsApp.
• Obter bases legais adequadas para contatar clientes (opt-in / janela de atendimento / templates aprovados).
• Ser o controlador dos dados dos seus contatos tratados no CRM da sua conta.

4. Meta e terceiros

Mensagens dependem da WhatsApp Cloud API da Meta. Indisponibilidade, limites de taxa, bloqueios de qualidade ou políticas da Meta estão fora do controle exclusivo do Snap. Você também concorda com os termos aplicáveis da Meta para WhatsApp Business.

5. Uso aceitável

É proibido usar o Snap para spam, fraude, conteúdo ilícito, burlar autenticação, ou violar direitos de terceiros e regras da Meta.

6. Disponibilidade e alterações

Podemos modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades com aviso razoável quando possível. O serviço é oferecido "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, o Snap não responde por lucros cessantes, perda de dados de terceiros (Meta/operadoras) ou danos indiretos decorrentes do uso do WhatsApp ou de configurações incorretas do cliente (token, webhook, PIN, templates).

8. Contato

Dúvidas: sbarros1982@gmail.com.